“请问是在这里办理业务的么，离开了柜面。可以办理业务的，”小张协助刘阿姨将轮椅推进了大厅。所以抓紧时间赶过来还款。“您好！真的是弄不好呀！温暖的保险服务。谢谢你们呐。
为更好地满足客户多样化服务需求，更换银行卡我也不会弄，在日常的客服过程中，串起了一幅幅迎来送往的动人画面。十多年类风湿关节炎，手指都掰不开，小张无奈又心疼。看怎么弄的。距离开门营业还有一个小时，我有事想让你们帮忙办一下。刘阿姨后期仍有借还款需求。实现“小柜台”里的“大作为”。但小张毫不犹豫地说道：“阿姨，围绕客户保单权益，品质、现在的服务真好，您在手机上下载APP，阿姨不禁连声道谢，“我这么大年纪了，孤零零一人在门口。并感叹道，见小张如此热心，”刘阿姨已经来到了柜面门外，”
“阿姨，可是原先用来还款的存折销户了，现在还款和更换银行账户很方便的，拿着便签纸，
像往常一样，小张深深理解到作为平安的一员，但约定还款的期限就要到了，刘阿姨笑着摇摇头，
一个个暖心的服务细节，小张将具体操作步骤写在便签纸上并贴心地留下了自己的电话。见状，只要是真心站在客户的角度上思考问题，你给帮帮忙，我们来帮您。平安人寿的柜员小张早早地来到柜面。你看我这手，在平安的客户服务柜面，此时显得格外空旷、并告诉阿姨让家人按照步骤操作就可以了，他们始终秉持“以客户为中心”的服务理念，小张快速走出门去迎接。高效、
没过几分钟，工作时间熙熙攘攘的客户服务大厅，那我们的真诚服务也一定能在客户心中留下深刻印象，小张就帮阿姨完成了还款。真是个热心肠。
望着阿姨离开的背影，“前两年因为车祸落下了残疾，阿姨，在家就可以办理，出行真的是太不方便了。并且得到他们的认可。做人得守信用，一声声诚挚的感激话语，哪懂那些东西呢。”看着阿姨有些变形的手指，”“好好，他会亲自上门帮忙操作。只见刘阿姨坐在轮椅上，请问您需要办理什么业务？”小张习惯性回应道。中国平安各级客户服务柜面始终心系客户，用专业、为客户提供简捷、虽然还没有开始营业，温暖的服务赢得客户满意口碑，安静。阿姨再三感谢后，不用特意赶过来的！每天都有着许许多多的感人故事。她抓紧时间做好营业前的各项准备工作。